Shipping policy


At Punta, we carefully prepare and package every order to ensure it arrives safely and in perfect condition.

Order Processing

  • Orders are processed within 1–3 business days after payment confirmation.

Shipping Locations

  • We currently ship within Egypt.

  • For international shipping requests, please contact us before placing your order.

Delivery Time

  • Estimated delivery time is 2–5 business days, depending on your location.

  • Delivery times are estimates and may vary due to courier delays or external factors beyond our control.

Shipping Fees

  • Shipping fees are calculated at checkout and are based on destination and package size.

  • Any applicable shipping charges are non-refundable.

Order Tracking

  • Tracking details will be shared once your order is dispatched, where available.

  • Please ensure your delivery information is accurate to avoid delays.

Failed or Delayed Deliveries

  • Punta is not responsible for delays caused by incorrect address details, unavailability of the recipient, or courier-related issues.

  • If an order is returned to us due to incorrect information, reshipping fees may apply.

Damaged Packages

  • If your package arrives visibly damaged, please contact us within 24 hours of delivery with photos of the package and product.

 

 

سياسة الشحن

في Punta، نحرص على تجهيز وتغليف كل طلب بعناية لضمان وصوله إليك بأمان وبحالة ممتازة.

تجهيز الطلبات

  • يتم تجهيز الطلبات خلال 1–3 أيام عمل بعد تأكيد عملية الدفع.

مناطق الشحن

  • نقوم حاليًا بالشحن داخل جمهورية مصر العربية فقط.

  • في حال رغبتك في الشحن الدولي، يرجى التواصل معنا قبل إتمام الطلب.

مدة التوصيل

  • مدة التوصيل المتوقعة هي 2–5 أيام عمل حسب موقعك.

  • مواعيد التوصيل تقديرية وقد تختلف بسبب تأخيرات شركة الشحن أو عوامل خارجية خارجة عن إرادتنا.

رسوم الشحن

  • يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب بناءً على مكان التوصيل وحجم الطرد.

  • رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

تتبع الطلب

  • سيتم مشاركة تفاصيل تتبع الشحنة بعد شحن الطلب، في حال توفرها.

  • يرجى التأكد من صحة بيانات التوصيل لتجنب أي تأخير.

فشل أو تأخير التوصيل

  • لا تتحمل Punta مسؤولية التأخير الناتج عن إدخال عنوان غير صحيح، عدم تواجد المستلم، أو مشكلات متعلقة بشركة الشحن.

  • في حال عودة الطلب إلينا بسبب معلومات غير صحيحة، قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية لإعادة الإرسال.

الطرود التالفة

  • إذا وصل الطرد بحالة تالفة بشكل واضح، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرسال صور للطرد والمنتج.